浙江海创集成家居科技有限公司-2020年社会责任报告来源：海创集成吊顶十大品牌     发布时间：2020/7/1 12:06:40

社会责任报告

浙江海创集成家居科技有限公司

报告日期：2020年6月

一 基 本 概 况

1 ）组织描述

浙江海创集成家居科技有限公司位于中国长三角经济圈中心位置——嘉兴海宁。企业成立于1997年，是一家生产竹木美学墙板、竹木装饰板、集成吊顶等新型装饰板材和各类厨卫生态电器产品的综合型企业，产品远销国内外18个国家及地区。公司注册资金3000万元，在职员工130余名，拥有20000余平现代化生产车间，2000余平米办公写字楼及700余家国内专营店。

海创开创了中国顶墙整体定制系统，是更早研究新型墙板的专卖品牌。1997年，洞察到新型装饰板材在未来家装领域的巨大发展趋势后，海创公司先一步出发，开始进行新型装饰板材的初期研发和设计。为实现“打造更美观的舒适住房空间”的企业使命与社会责任，凭借其20年多年对吊顶与墙面整体装饰系统孜孜不倦的追求，于2011年携手家装行业50多名独立设计师成立了海创顶墙风格美学研究中心——专注顶墙风格美学研究，并全面整合国际前卫设计、智能化生产设备与精湛技术工艺等优质资源，为人类在住房空间上的健康、舒适、便捷生活提供专业系统的解决方案。

海创拥有行业不多见的10多人独立研发团队，拥有多项产品发明专利，秉承“用科技演绎生活”的产品研发理念，结合自身的智能电器研发优势，将大自然的生态循环理念与吊顶电器功能进行创新性结合，在“集成吊顶整体系统”的生产研发上早已誉满海内外。

海创特设4000余平方米顶墙风格美学展厅，对自身顶墙一体产品做系统、精致、华丽的呈现，100%实景还原居家空间，让体验者真正感受海创顶墙一体的整装魅力。

近年来，海创在国内外市场一直处于风向标地位，在新型装饰材料的大力研发上更是享誉国际市场。在经济全球化的浪潮中，海创将秉承人文美学与生态安居的企业发展理念，不断适应世界趋势，不断创新，为致力于改善人类居住空间品质努力前进！

1.1组织的环境

图表1-1 公司环境图

1.2）主要的产品和服务

公司主要经营各类竹木美学墙板、生态石晶地板、竹木静音门、集成吊顶等新型装饰板材和各类厨卫电器产品。见图表1-2 竹木美学墙板,图表1-3 数码空调型取暖器。

图表1-2 竹木美学墙板

图表1-3 数码空调型取暖器

2）.组织文化

【使命】：打造国人真正的舒适生活！

【愿景】：中国顶墙整体定制先行者 ！

【核心价值观】：专业、务实、团结进取、坚守承诺 ！

【海创品牌理念】：空间有界，生活无限！

3）员工基本情况

公司拥有员工130余名。其中有大专及以上72名，分布在公司各个重要岗位工作。

4）主要技术、设备设施

公司厂区环境优美，竹木美学墙板全部自行研发生产，包括板材、线条的开发及生产。基材生产车间，拥有13条标准化的生产线，每天可生产5000平方墙板、2400米线条。产能在整个行业排名前三。

5）组织运营的法规和政策环境

公司适用产品法规包括知识产权、专利法、版权商标、节能、贸易和检验质量等多个方面。

公司管理者一贯坚持按照国家有关法律法规经营，遵纪守法，追求稳健的财务管理，恪守诚实信用的道德规范，并积极履行社会责任。

6）.组织的关系

6.1）公司组织机构和治理系统

公司董事会按照《公司法》及公司章程组建并规范运作，公司组织机构见图表B.1-5。

图表1-5 公司组织机构图

6.2）公司主要客户群和市场细分

6.3）与供应商建立战略合作伙伴关系

公司对供应商进行分类，并对供应商进行适当政策倾斜。由采购部负责供应商的选择、评估和管理各个环节，并通过严格的认证制度保证供应商从管理、技术、财务等各方面都能达到公司的标准。从而确保供应商在产品质量、成本及准时交货等各方面满足公司的需求。

6.4）建立有效的沟通形式，构筑价值链体系

（1）公司与主要供应商和客户发展良好的合作关系，与他们之间的沟通和合作主要采取以下几种方式：

◆利用供应商代表大会等形式进行理念、价值观、发展法相等的沟通和政策宣传，并进行经验交流；

◆日常统计跟踪一些重要供应商的业绩趋势，促进供应商进行持续改进工作；

◆组织团队对主要供应商进行现场审核或访问，提出改进建议。

（2）公司一直坚持以客户为导向，与顾客发展全面、深远的战略伙伴关系。与他们之间的沟通主要采取以下几种方式：

◆定期访问客户。

◆每年一次客户满意度调查；

7组织面临的挑战

7.1竞争环境

7.1.1）行业的领先地位

浙江海创集成家居科技有限公司始创建于1997年，开创了中国顶墙整体定制系统，是更早研究新型墙板的专卖品牌。

7.1.2）公司成功的关键因素

●品牌知名度高

●产品质量优势明显

●研发能力强，产品专利多、质量高

●有资本保障，财务管理制度完善

●产品价格适中

●公司获得了E0级国际至高环保标准

7.1.3）比较性、竞争性数据的获取

公司生产部、销售部、市场部为主要市场信息管理部门。通过国内外市场调研、网络、传统媒体、行业协会、企业网站、政府数据等途径、方式获取标杆企业和竞争对手的比较性竞争性数据以及行业外的信息，通过信息分类、整理、分析，为企业生产经营决策提供依据。

8）战略挑战和优势

（8.1）机会

●国外市场潜力巨大

●不断创新新产品，为企业提供了很大的增长空间

●近几年在开发东南亚州市场，为企业带来更多新的客户

●国家进行产业结构调整，适应社会发展，增强自主创新能力

（8.2）威胁

●原材料、能源、包装物、运输费用等的涨价造成很大的成本压力

●人工成本不断升高，人员流动速度加快

●产品仿冒产品众多，影响企业在顾客心目中形象

（8.3）优势

●品牌知名度高

●产品质量优势明显

●研发能力强，产品专利多、质量高

●有资本做保障，财务管理制度完善

●产品价格适中

9）绩效改进系统

9.1) 绩效管理

公司以“企业战略目标”为依据，建立以高层团队、职能部门和车间班组三个层次的绩效考核体系，通过数据的收集和分析，确保资源、信息的高效传递和沟通，实施优质管理，推行质量成本、卓越绩效模式等方法，定期考核并持续改进。

9.2) 学习和共享知识的方法

公司重视建设学习型组织、知识型团队。致力推动全价值链信息化，通过选择、收集、整理各类知识与信息进行知识积累，对知识进行分类管理建立情报、体系和内部运营三部分组成的知识库。实现从高层领导到员工，以及供应商、顾客、合作伙伴等相关方的知识共享机制。

二、经济责任

（1）战略方向

1.1）长、中、短期主要战略目标

公司将秉承“客户至上，真诚高效”的服务理念，以“打造国人真正舒适生活”为企业使命，专注顶墙定制行业，持续为客户提供满意的产品和可信赖的服务，不断巩固和提高企业的行业领先地位，并在业内树立起品牌卓越形象。

公司不断加大研发创新投入、加强研发创新力度，持续提升科技水平；继续推进精益制造，不断夯实提供优质产品的全面能力；建设发展公司品牌，开拓国内市场；建立生态供应链，关注上下游供应链健康；大力引进专业人才，提升公司经营各个环节的专业度；整合各方资源，大力推行商业模式创新和管理模式创新，为企业走向更高更大的平台而努力。

1.2）战略发展方向及目标

1.2.1、大力推行全员改善，持续提升运营效率

继续推进全员改善的广度和深度，全面减少浪费，发扬“十个一”的节约精神，激励全体员工在更广泛、更深层次的领域实施全员改善提案，保持持续改善机制的规范运作，形成持续改善的文化氛围，达到提升产品质量、改进现场管理、消除安全隐患、降低运营成本、提高劳动效率的目的，为制造出高性价比、高质量、耐用可靠的产品提供保障。

1.2.2、继续加大研发投入，提升产品技术水平

根据公司战略规划和发展阶段，继续完善公司技术创新体系，加强基础研发条件建设，建立以公司经营战略为目标，以市场需求为导向的信息沟通机制。继续加大研发投入，加强市场调研活动，研究消费者需求趋势，确保研发项目按时有序推进，实现突破。

1.2.3、持续引进优秀人才，加大内部人才培养力度

在革新、提升、转变的主题下，公司始终坚持认为人才是公司持续成长的基石，始终保持开放的人才观，大力引进优秀人才，并创造有利的条件使其能够发挥最大的作用。加强价值观引导，鼓励员工勇于创新、积极改善，并鼓励员工自主学习、不断进步。同时加大对内部人才的培训力度，使其适应公司快速发展的步伐，发挥党员和老员工的积极作用。

1.2.4、创建品牌和渠道

公司精细布局，在品牌、渠道和团队方面的发展计划，建立公司自己的品牌和销售渠道，加大国内市场的推进力度，努力提高品牌知名度。

1.2.5、增强产业链服务意识，努力达到合作共赢

公司的上游供应商供货质量和供货速度是公司为下游客户提供优质产品和服务的基础，公司将建立相应的制度，引进相应的管理人才，帮助供应商提高管理水平和生产能力，协同供应商共同进步；

1.2.6、做好做精自己的产品，促进公司持续发展

严格按照企业的内控标准和浙江制造标准，促进核心技术发展和产能扩充，满足公司发展需求。

1.2.7、深化内控管理，加强风险控制

深化内控体系建设，进一步强化内部审计经济监督职能，发挥董事会、监事会的作用，持续推进风险管理融入整个经营管理流程管理。强化公司管理目标，完善和优化公司管理流程，提升公司经营效果和效率。

（2）市场业绩

2.1）市场地位

公司在国内外市场一直处于风向标地位；是全国工商联家具装饰业商会天花板专业委员会副会长单位。年销售在1.4亿元左右。产能在整个行业排名前三。

2.2）业务增长和新增市场

随着消费者对居家空间风格的要求不断提高，2017年海创顶墙风格美学研究院联合各大高校10多名『高分子材料研究专家』在传统竹木装饰板基础上改良产品配方，运用新一代技术加强对竹木粉运用比例、塑形温度的控制，经过8个月的研发，大幅度改善了板材的坚韧性和稳定性，同时严格传承名贵木种纹理的装饰美学，结合前卫新潮的装饰配搭图案，打造了近百种装饰元素，满足了人们对家装设计效果的所有畅想，实现了产品实用价值与审美价值的完美统一。为了纪念行业发展突破性的飞跃，将这一新型装饰板材正式命名为：『海创竹木美学墙板』。

在新产品开发和竞争中，本公司积极瞄准国内外主机行业的发展，积极布局并谋划。在企业内部的自动化方面大力推进工作，让数据说话，少人为干预。实现产品过程中的可靠和稳定。

（3）社会责任

(3.1）诚信守法

近年来，公司高层领导在“违反公司章程行为事项”、“违法违规事项”“和违反道德事项”方面，均没有发生过不良记录，在所在地享有良好的口碑。公司高层严格遵守国家法律、法规，自觉履行《公司章程》和《公司法》及公司各项规章制度，在以下四个方面获得了良好的治理结果：

公司组织治理结果测量指标当前水平和趋势

（3.2）公共责任

3.2.1 公司严格执行国家环境保护、安全卫生法规，公司建立并运行环境保护和职业健康安全管理体系，取得了良好社会效果。

3.2.2 在能源消耗和资源利用方面，公司积极开始清洁生产活动，生活和生产废弃物按要求进行分类放置，并按回收的标准和要求进行处理。

3.2.3 产品安全在安全生产方面，根据客户对产品环保方面的要求，公司产品严格按照客户需求进行生产，满足客户需求。无产品安全质量事故，公司3年来，未发生过重大安全生产事故。

公司公共责任测量指标当前水平和趋势

（3.3）道德行为

公司秉承“诚信经营”理念，在企业外部树立了良好的商业信用和道德形象，与银行等金融机构建立了长期友好的合作关系，严格遵守银行结算纪律，按时归还银行贷款本息，近三年的贷款偿还率和利息偿付率均为100%，不存在逾期而未偿还的债务。近几年来，公司连续获得政府部门及行业协会等各方面的广泛好评，连年获得纳税信用AAA级企业等荣誉。

（4）公益支持

公司不仅积极为公司员工谋福利，更是积极关注社会公益事业，公司领导提出企业经营的社会宗旨就是“企业家不仅要使企业获得良好的经济效益，更要承担社会责任”。几年来，公司在捐资当地西部山区困难群众、抗震救灾、扶病帮困，解决外地职工子女入学难等方面善举不断，各项捐资累计达数万元。使公司在社会上的知名度、美誉度得到了不断的提高，公司的凝聚力也得到了不断的增强。

（4.1）积极参与公益事业，切实履行社会责任。

近二三年来，公司先后参加了多项慈善活动，企业发展的同时也积极参与社会公益，不遗余力的投身爱心事业，回报社会，做有责任的企业公民。并每年组织企业党员、管理人员、优秀职工去红色基地旅游，加强职工的主题思想教育以增强职工的向心力和凝聚力。

（4.2）关爱员工，为社会就业作出了应有的贡献

随着公司不断的发展壮大，近几年来累计为社会提供就业岗位百余个，为增加员工收入提供了可靠保障，于此同时积极开展关爱员工活动，在三班职工的夜餐伙食补贴、节日关怀、生病慰问、工伤慰问等每年都投入补贴费用，特别是对大病职工的医药费额外补助等，不让职工因病返贫，为提高员工高生活质量奠定了良好的基础。

表1公益支持工作概览

表2公益事业规划表

（六）社会荣誉

表3近三年获奖情况